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银行卡被盗刷了怎么办?能找银行要求赔偿吗?

银行卡被盗刷了怎么办?能找银行要求赔偿吗?

　　近些年，银行卡(包括信用卡和储蓄卡)盗刷事件频频发生。银行卡被盗刷主要有两种情况：一是持卡人丢失、泄露银行卡及密码，不法分子直接用原卡取现的盗刷行为;二是不法分子通过多种渠道获取银行卡号、密码，通过克隆、复制出伪卡进行盗刷的情形。

　　真卡还是伪卡盗刷对于银行是否应当承担责任，承担多少责任在司法实践中存在巨大不同。在真卡交易的情况下，由于发卡行的银行卡的章程、领用时储户签署的相关法律文件中都会有相关“持卡人须妥善保管和正确使用密码”、“因密码保管或使用不当而导致的损失由持卡人本人承担”的规定，那么由于持卡人的原因导致他人获取了银行卡和密码，持卡人卡内资金的损失应当由自己承担。而在伪卡交易的情况下，持卡人卡内资金损失的责任由谁承担，则需要结合相关证据，综合进行判断，如果不能判定是持卡人未尽到妥善保管义务造成银行卡密码及卡内信息被犯罪嫌疑人窃取，那么银行因为没有尽到安全保障及谨慎审查银行卡的义务应该承担相应的责任。

　　综上如果发现账户异常变动后，应立即采取行动，做到三个“尽快”：

　　一是应当立即致电银行客服，核实账户异常变动的原因，通过电话立即办理临时挂失。

　　二是应当尽快到离自己最近的ATM机、银行营业场所或者大型商场，用卡交易，如查询、取款、消费等，证明真卡与本人未分离。

　　三是尽快到当地派出所报案，向办案人员出示银行卡原卡，取得报案回执或受案通知书等文件。及时的挂失和报案，有利于从时间和空间上判断真卡是否出现在被盗刷提现或消费现场。

　　以上三个尽快的目的就是要确定伪卡盗刷，为以后解决纠纷留下证据。

　　储户去找银行，银行第一时间是告诉你要报案，并说这个是刑事案件，储户的钱是被犯罪嫌疑人盗窃了，所以应该找犯罪嫌疑人去要钱。不关银行的事。

　　那到底储户能不能找银行赔偿，依据是什么呢?

　　当然可以找银行赔偿，依据是合同法。储户在银行办理借记卡形成储蓄合同法律关系。基于该法律关系储户把钱存在银行，银行负有安全保障及谨慎审查银行卡的义务。在伪卡盗刷的情况下，银行接受了与发卡行卡号相同的伪卡交易，并从账户中扣划相应款项，对此银行未能尽到谨慎审查义务，应对其过错行为承担违约责任。所以储户当然可以要求银行进行赔偿。